Skargę poszkodowany pacjent może złożyć u dyrektora szpitala. Powinien też powiadomić o tym jego organ założycielski – gminę, starostwo, samorząd wojewódzki lub Ministerstwo Zdrowia. Skargę można złożyć także w Biurach Rzeczników Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowych Izb Lekarskich. Na zakład opieki zdrowotnej, który ma podpisaną umowę z NFZ można poskarżyć się też do Rzecznika Praw Pacjenta w jednym z oddziałów wojewódzkich NFZ. W 2009r. do Lubelskiego NFZ wpłynęło 140 skarg dotyczących przede wszystkim leczenia szpitalnego, uzdrowiskowego, i stomatologicznego. Pacjenci skarżyli się na jakość, ograniczoną dostępność i odmowę świadczeń opieki zdrowotnej, brak poszanowania praw pacjenta oraz nienależne pobieranie opłat. Pacjent może też złożyć pozew do sądu cywilnego o odszkodowanie i zadośćuczynienie. Choć taki proces jest bardzo trudny i długi, wielu poszkodowanym udało się wywalczyć odszkodowania.